Entrega e prazos

Prazo total = separação + transporte

Depois do pagamento confirmado, o pedido é separado, conferido e postado em até 2 dias úteis. A partir da postagem, começa a contar o prazo da transportadora que você escolheu no checkout, que aparece ali em dias úteis.

Pagamento por Pix costuma ser confirmado em minutos. Boleto leva de 1 a 2 dias úteis para compensar, e o prazo de separação só começa depois disso.

Frete e transportadoras

O valor do frete é calculado pelo CEP, com o peso real do que você está levando. Dá para calcular na própria página do produto, antes de qualquer cadastro. As opções vêm de Correios, Jadlog, Loggi e outras transportadoras contratadas pela plataforma Melhor Envio.

Você escolhe entre as opções que atendem o seu CEP, da mais econômica à mais rápida, e o valor aparece antes de finalizar.

Embalagem

Carta avulsa vai em sleeve e toploader, em envelope rígido. Produto lacrado vai protegido na caixa, sem etiqueta que identifique o conteúdo por fora. O cuidado aqui não é decorativo: é o que faz a carta chegar no mesmo estado em que foi anunciada.

Rastreio

Quando o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Ele também aparece na página do pedido, dentro da sua conta. O código costuma levar algumas horas para começar a mostrar movimentação no site da transportadora.

Se atrasar, extraviar ou chegar amassado

Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99182-5263. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim. Extravio confirmado dá direito a reenvio ou devolução integral do valor, você escolhe.

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, fotografe antes de abrir. Essa foto resolve a conversa com a transportadora em um dia, em vez de uma semana. Veja também a página de trocas e devoluções.

Falar com a gente

WhatsApp (41) 99182-5263 ou e-mail suporte@axioncards.com.br. Atendimento segunda a sexta, das 9h às 18h.

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